Managed GitLab — Schweizer Qualität, volle Kontrolle

Häufig gestellte Fragen

Was bedeutet ein Managed GitLab Service?

Ein Managed GitLab Service bedeutet, dass VSHN die vollständige betriebliche Verantwortung für Ihre GitLab-Instanz übernimmt — Bereitstellung, Konfiguration, Sicherheitsupdates, Monitoring, Incident-Response und Backups — während Sie die volle Kontrolle über Ihre Daten, Benutzer und Projekte behalten. Ihre Instanz ist dediziert (nicht mit anderen Organisationen geteilt), läuft auf einer Infrastruktur Ihrer Wahl, und VSHN garantiert die Verfügbarkeit gemäss Ihrem gewählten SLA. Ihr Team nutzt GitLab wie gewohnt; VSHN sorgt für den reibungslosen Betrieb.

Welche Infrastruktur muss ich bereitstellen?

Sie stellen eine virtuelle Maschine mit Ubuntu 22.04 LTS bereit, mit Root-SSH-Zugang und ausgehender Internetverbindung. VSHNs Puppet Management Framework provisioniert und verwaltet den Managed GitLab Service darauf. Die meisten grossen Cloud-Anbieter werden unterstützt, darunter AWS, Google Cloud Platform, Microsoft Azure, Exoscale und cloudscale.ch. On-Premises VMware und Bare-Metal-Server werden ebenfalls unterstützt. Für Schweizer Datenhoheit empfiehlt VSHN cloudscale.ch oder Exoscale, die beide Rechenzentren in der Schweiz betreiben. VSHN berät Sie bei der kostenlosen Bedarfsanalyse zur passenden VM-Grösse.

Welche SLA-Optionen sind verfügbar?

Es stehen zwei SLA-Stufen zur Verfügung. Der Best-Effort-Plan (CHF 360 pro Monat) umfasst 24/7-Monitoring und Incident-Response ohne formelle Verfügbarkeitsgarantie — geeignet für Entwicklungs- oder Staging-Umgebungen. Der Plan mit garantierter Verfügbarkeit (CHF 1'500 pro Monat) garantiert 99.99% Uptime mit Rund-um-die-Uhr-Bereitschaftsdienst, geeignet für Produktionsumgebungen. Beide Pläne beinhalten kostenloses Setup und wöchentliche Wartung. Managed CI-Runner-Instanzen sind separat ab CHF 200 pro Monat verfügbar.

Wie funktioniert die Wartung?

VSHN übernimmt die gesamte laufende Wartung: GitLab Minor- und Sicherheitsupdates, Betriebssystem-Patches und Zero-Day-Sicherheitsfixes (die bei Bedarf sofort ausserhalb des regulären Wartungsfensters eingespielt werden). Sie wählen ein wöchentliches Wartungsfenster — zum Beispiel Dienstagnacht — um Störungen für Ihr Team zu minimieren. Der Dienst ist nur während der geplanten Wartung kurzzeitig nicht verfügbar. VSHN überwacht Ihre Instanz rund um die Uhr und reagiert auf Incidents gemäss Ihrem gewählten SLA.

Wie werden Backups gehandhabt?

VSHN führt automatisierte, verschlüsselte Off-Site-Backups sowohl der Serverkonfiguration als auch aller GitLab-Daten durch, einschliesslich Repositories, Issues, Merge Requests, CI/CD- Pipelines, Wikis und Anhänge. 100 GB kostenloser Backup-Speicher sind in jedem Plan enthalten. Wiederherstellung auf Abruf ist jederzeit möglich — Sie können eine vollständige Point-in-Time-Wiederherstellung Ihrer Instanz oder die Wiederherstellung spezifischer Daten anfordern. Backup-Aufbewahrung und -Häufigkeit werden beim Setup vereinbart.

Was bedeutet der Status als GitLab Select Partner?

GitLab Select Partner ist die höchste Stufe im offiziellen Partnerprogramm von GitLab. VSHN hat diesen Status durch zertifizierte GitLab-Engineers, eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei Kundenimplementierungen und aktive Beiträge zur GitLab-Community erreicht. VSHN ist zertifizierter GitLab Select Partner mit Hauptsitz in der Schweiz. VSHN organisiert zudem das GitLab Switzerland Meetup und bringt GitLab-Nutzer und Contributors aus der ganzen Schweiz zusammen.

Kann ich meine eigenen GitLab CI Runner verwenden?

Ja. VSHN unterstützt drei CI-Runner-Modelle: Sie bringen Ihre eigene Runner-Infrastruktur mit und verbinden sie mit Ihrer verwalteten GitLab-Instanz; VSHN verwaltet dedizierte Runner-VMs in Ihrem Auftrag (CHF 200 pro Monat); oder CI-Jobs skalieren automatisch als kurzlebige Kubernetes-Pods über VSHNs AppCat-Plattform. Alle drei Modelle können kombiniert werden. VSHN berät Sie zum optimalen Setup basierend auf Ihrem Pipeline-Volumen und Ihren Latenzanforderungen.

Warum wird GitLab auf virtuellen Maschinen und nicht auf Kubernetes betrieben?

GitLab empfiehlt die Omnibus-Paketinstallation auf virtuellen Maschinen, die alle GitLab-Funktionen ohne Einschränkungen unterstützt. VSHN betreibt diese Architektur seit 2015 mit einem ausgereiften Puppet-basierten Framework für Bereitstellung, Konfigurationsmanagement und nahtlose Versionsupgrades. Der VM-basierte Ansatz bietet die beste Kombination aus Funktionsumfang, Upgrade-Zuverlässigkeit und betrieblicher Einfachheit für die meisten Organisationen. Eine Kubernetes-basierte Option über VSHNs AppCat Framework ist in Entwicklung und wird zukünftig verfügbar sein.

Wie starte ich mit einer Managed GitLab-Instanz?

Kontaktieren Sie VSHN für eine kostenlose Bedarfsanalyse — ohne Verpflichtung. VSHN ermittelt Ihre Infrastruktur, Teamgrösse, GitLab-Lizenzstufe (Free, Premium oder Ultimate) und SLA-Anforderungen und erstellt dann eine formelle Offerte. Das Setup ist bei allen Plänen kostenlos. Nach Vertragsunterzeichnung hat VSHN in der Regel innerhalb von ein bis zwei Arbeitstagen eine laufende GitLab-Instanz bereit. Bestehende GitLab-Instanzen können mit Unterstützung von VSHN migriert werden.